FAQ

Les délais de production sont d’environ 25 jours ouvrables. Lors de votre commande, assurez-vous de mentionner s’il y a lieu la date de l’événement auquel vous prenez part afin que notre équipe s’assure que votre commande soit prête. Ce délai débute au moment de la réception de votre commande et de votre dépôt de 50%. .. The production time is approximately of 25 working days. At the time of your order, make sure to mention, if needed, the date of the event you are part of so that your order is ready on time. This period starts at the order date and the receipt of your 50% deposit.
Le temps de création dépend du nombre de vos demandes de modifications. Nos graphistes répondent entre 24 à 48 heures à vos courriels. Assurez-vous d’avoir les formats vectoriels des logos que vous désirez utiliser afin d’accélérer le processus. .. The creation time depends on the number of your requests for modifications. Our graphic designers will answer your e-mails in 24 to 48 hours. Make sure that you have the vector formats of the logo you wish to use to speed up the process.
Nous utilisons un service de livraison rapide en 24h partout au Canada. .. We use speed-delivery services within 24 hours in Canada.
Oui, nous conservons tous les fichiers nécessaires afin de pouvoir reproduire vos vêtements en tout temps. .. Yes, we save all necessary files to be able to reproduce your order at all times.
Non, nous offrons maintenant la possibilité de commander des items sans quantité minimum ! .. No, there is no minimum quantity to order custom products.
Oui. Un dépôt de 50% est exigé afin de lancer la production. .. Yes, a 50% deposit is required to start the production.
Nous acceptons les cartes de crédit, l’argent comptant, les chèques et les cartes débit ( à notre boutique seulement ). .. We accept cash, credit cards and cheques. Debit cards are accepted at our boutique only.
Pour chacune de nos équipes, des gabarits d’essayages de tous nos produits sont envoyés dans le processus de commande, lorsque le visuel final est approuvé. Des gabarits juniors et adultes sont disponibles. Ce service est gratuit partout au Canada. .. For each of our teams, we have sizing samples of all our products. These are forwarded to you during the production process when the final design is approved. Adult and junior sizes are available. This service is free everywhere in Canada.
Les prix sont basés selon les quantités commandées. Afin d’obtenir une liste de ces prix, contactez-nous ! .. Prices are based according to quantities ordered. Please contact us for the list of these prices.
Puisque les couleurs telles que vues à l’écran ne sont pas fidèles au rendu final sur tissus, nous faisons parvenir à tous nos clients un test couleur imprimé sur le tissu avec plusieurs choix de couleurs. Ce test vous est envoyé en même temps que les gabarits d’essayages en moins de 24 heures. .. Since colors as seen on the screen differ from the final version on fabric, we send to all our customers a color test printed on the fabric chosen, along with many color choices. That test is forwarded to you with the sizing samples within 24 hours.