Politiques de réparations, retours et remboursements

Réparations - Modifications

Nous garantissons la fabrication de nos vêtements et ce en tout temps. Tous besoins de réparations seront effectué lorsque possible, car certaines situations peuvent ne pas s'appliquer et chaque situation sera géré au cas par cas.

Dans la plupart des situations, toutes modifications au vêtement engendre un frais qui varie en fonction de l'ampleur technique du travail à effectuer. 

Dans tous les cas, nous tâchons toujours de vous offrir les meilleurs délais pour que vous puissiez utiliser à nouveau notre vêtement, les délais peuvent varier selon le cas présenté.

 Informez-vous avant de vous déplacer, contactez-nous au 418.878.6808

 

Retours

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu ou acheté. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Nous vous contacterons une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain délai. 

Prenez note que nous n'acceptons pas les retours de certains produits:

  • Les produits sanitaires, dont nos masques COVID.
  • Les cartes cadeaux
  • Les articles en vente finale

Pour compléter votre déclaration, nous avons besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour que le produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition traçable ou d'acheter une assurance expédition, car nous ne sommes pas responsable du traitement par le transporteur choisi.

Un frais de 15$ comptant pour des frais administratif et de re-stockage sera déduit du montant du remboursement.

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante, avec la mention "Retour"

113 rue de New-York, St-Augustin de Desmaures, Qc, G3A 0A8

 

Remboursements 

Notre politique est applicable en 30 jours et moins, nous n'offrons pas de remboursements passé ce délais.

Les remboursements sont offerts seulement pour les articles vendus en boutique ou dans la section boutique de notre site web. 

Articles en solde:
Seuls les articles à prix régulier sont éligibles au remboursement.

Remboursements partiels:

  • Pour des raisons hors de notre contrôle, tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou dont certaines pièces sont manquantes;
  • Au cas par cas, les articles qui sont retournés plus de 30 jours après leur livraison.

Remboursements tardifs ou manquants:

Si votre remboursement tarde à paraître dans votre relevé, contactez d'abord votre compagnie de carte de crédit, car il y a des délais avant qu'un remboursement puissent être officiellement publié OU contactez votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez effectué ce suivi et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@apogee-sports.com.

 

Échanges

Les échanges sont offerts seulement pour les articles vendus en boutique ou dans la section boutique de notre site web. Si vous avez besoin de l'échanger pour le même item, envoyez-nous un courriel à info@apogee-sports.com.

Aucun échange pour les commandes personnalisés ou les articles en liquidation (vente finale).