Non. Le seul élément fixe lors de la création d'un design semi-personnalisée est le graphique lui-même. Les couleurs peuvent être modifiées comme vous le souhaitez et les logos peuvent être placés à l’endroit désiré.

Non. Apogée Sports offre des choix de couleurs illimités. Cette méthode d'impression par transfert de chaleur permet d'imprimer tous les images et graphiques en couleurs. La sublimation permet d'obtenir des lignes nettes et des couleurs éclatantes. Cette technologie nous permet donc d'être efficaces tout en réduisant les coûts.

Nous produisons un test de couleurs sur tissus pour toutes les commandes de vêtements personnalisés. Vous aurez le choix parmi plusieurs teintes de chacune des couleurs principales de vos vêtements et vous pourrez également confirmer le choix de tissu. Le test vous sera présenté une fois le design approuvé.

Les logos doivent être vectoriels au format .EPS ou .AI. Si vous utilisez une image comme PNG ou TIFF, elle doit être haute résolution (300+ ppp). Les graphiques JPEG perdent de la qualité et, en tant que tels, impriment souvent très mal et ne sont pas recommandés. Si les graphiques ne peuvent pas être obtenus en format vectoriels, des frais additionnels seront facturés afin que notre équipe retrace les logos manquant, si la qualité des images fournies nous le permet.

Oui, consulter la page base de montage pour récupérer le fichier qui correspond aux vêtements désirés. Gardez à l'esprit que, bien que vous soyez assez qualifié dans la conception, nous présenterons toujours votre design au département de conception de Apogee afin d'assurer des éléments de contrôle de qualité internes à notre système.

Les 3 premières versions du design sont gratuites. Après la 3e version du design, des frais additionnels peuvent s’appliquer. Assurez-vous d’avoir tous les logos et toutes les indications concernant le design avant de débuter le processus et afin d’optimiser le temps offert pour votre design.

Notre équipe de conception est tout à fait capable de créer quelque chose de spécifique à vos besoins. Il est utile de nous fournir autant d'informations que possible, y compris, mais sans s'y limiter, le style / les éléments de conception, les images et les couleurs souhaitées. Des images d’inspiration sont également très utiles afin d’illustrer à notre équipe ce que vous avez en tête.

Nous sommes fiers de nos produits et nous désirons assurer une homogénéité entre l’ensemble de nos produits. Les logos ne peuvent donc pas être enlevés, déplacés ou rapetissés.

Oui! Vous serez en lien direct avec un(e) designer tout au long de la création de vos vêtements.

Les couleurs Pantone et celles utilisées par Apogee sont très similaires et utilisent le même CMJN. Toutefois, les couleurs apparaissent différemment sur les ordinateurs et mobiles. Une fois votre design approuvé, un test de couleurs vous sera automatiquement envoyé pour que vous puissiez confirmer les couleurs désirées.

Ce sont 3 catégories de produits distincts destinés à 3 clientèles spécifiques. Veuillez vous référer aux catalogues de produits du sport que vous pratiquez pour plus d’information à ce sujet.

Oui. Une fois le design approuvé, nous vous faisons parvenir des gabarits d’essayages pour une durée de 1 semaine suivant la réception de ceux-ci. Nous ne couvrons pas les frais de retour pour les gabarits. Un seul envoi est fourni par Apogée. En cas de besoin d’autres échantillons, les frais de transport seront facturés au client. Vous pouvez aussi, vous référez aux chartes de grandeurs ainsi qu'aux bases de montage disponibles en ligne pour compléter.

Pour conserver l'intégrité et la couleur des tissus, laver les vêtements en mode délicat à l'eau froide à l'aide de savon doux. Fermez toutes les fermetures à glissière avant de les laver. N'utilisez pas d'adoucisseurs de tissus. Laisser sécher à l’air libre. Ne pas utiliser d'eau de javel, tordre, étirer, chauffer, placer dans la sécheuse, nettoyer à sec ou repasser. Pour plus de détail sur le nettoyage de vos vêtements personnalisés, consulter la page entretien.

La quantité minimum requise est de 5 unités du même item.

Un dépôt de 50% est nécessaire afin de mettre en production une commande. Ce dépôt est non remboursable en cas d’annulation de la commande.

Nous acceptons Master Card, Visa, American Express, les cartes de débit ( à notre boutique seulement ), l’argent comptant ( à notre boutique seulement ) ainsi que les chèques. Veuillez noter que la commande débute seulement lorsque le chèque est encaissé et les fonds disponibles dans notre compte bancaire.

La production est de 25 jours ouvrables maximum. Il est très important de nous mentionner la date de livraison maximale en cas d’événement. Toutefois, même avec une date d’événement, le délai de 25 jours ouvrables est nécessaire pour la production. Ce délai débute au moment ou le design est approuvé, la commande est reçue et le dépôt est encaissé.

Une fois qu'une commande est en production, après un délai de 48-72h nous ne pouvons plus apporter de modifications. Vous pouvez toute fois faire une nouvelle commande, qui doit cependant respecter les quantités minimums afin d’obtenir les prix préférentiels.

Les éléments ne peuvent pas être combinés pour respecter les minimums d'une nouvelle commande. Les minimums de seulement cinq articles par vêtement / genre sont spécifiques sont nécessaires. Il n'y a pas de limites aux quantités lors d'une commande «repeat».

Non. Le processus de création doit être complété avant l'ouverture d’une boutique d’équipe en ligne.

Après votre livraison de vêtements, il faut environ 2 à 7 jours ouvrables pour recevoir votre colis. La livraison accélérée est également possible à un tarif plus élevé. Référez-vous à votre chargée de compte afin de connaître les coûts de livraison estimés.

Si tous les vêtements sont en stock, nous vous enverrons dans les 48 heures suivant la réception de votre demande. Vous recevrez le kit dans les 3 à 5 jours ouvrables. Nous couvrons les frais pour l’envoi des gabarits. Vous êtes cependant responsables des frais d’envoi de retour des gabarits. Un seul envoi de gabarit est assumé par Apogée. Tout envoi supplémentaire sera aux frais du client.

Nos vêtements sont faits sur mesure, toutes les commandes sont définitives. Nous ne faisons pas de quantités supplémentaires, il est donc impossible de procéder à un échange. Nous vous conseillons de communiquer avec votre responsable d’équipe afin de voir si d’autres membres désirent faire des changements.

Votre responsable d'équipe détermine combien de temps une boutique d'équipe doit rester ouverte. Ce n'est que lors de la fermeture de la boutique que votre commande individuelle entrera en production. Certains magasins d'équipe restent ouverts pendant plusieurs semaines. C'est lors de la clôture que la commande entre en production et que le délai de 25 jours ouvrables de production à la livraison commence. Veuillez contacter votre responsable d’équipe afin d’obtenir des informations supplémentaires.

Notre accord exige une signature sur toutes les commandes personnalisées. Veuillez contacter votre responsable de compte si vous avez besoin de cette exigence de signature supprimée. Si l'envoi est retourné à nos bureaux, vous pouvez contracter des frais d'expédition supplémentaires.